Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (les « CGV ») régissent l'accès au site DrClutch.com (le « Site ») et les achats qui y sont réalisés. DrClutch propose deux façons d'acheter le matériel sportif recommandé par sa rédaction : la vente directe sur le Site, et des liens vers des marchands partenaires (notamment Amazon). Les CGV s'appliquent à toute commande passée directement sur le Site. Les achats effectués chez un marchand partenaire après un clic sur un lien du Site sont conclus avec ce marchand et régis par ses propres conditions générales (voir l'article 10).

2. Identité du vendeur

Le Site est édité par GST Labs SAS (« StartingUP »), 65 Quai Joseph Gillet, 69004 Lyon, pour le compte de la SAS Dr. Clutch, propriétaire de la marque DrClutch. L'identité complète de l'éditeur, du directeur de la publication et de l'hébergeur figure dans les mentions légales. Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter le service client aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (descriptif, composition, dimensions, usage) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies et visuels illustrent les produits le plus fidèlement possible mais n'ont pas de valeur contractuelle, notamment quant aux coloris. Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles ; en cas d'indisponibilité après commande, le client en est informé et remboursé sans délai injustifié.

4. Prix

Les prix des produits vendus directement sur le Site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le montant total dû, frais de livraison inclus, est affiché avant la validation définitive de la commande. Les prix affichés pour des produits proposés chez des marchands partenaires sont donnés à titre indicatif et actualisés périodiquement : seul le prix affiché sur le site du marchand au moment de l'achat fait foi.

5. Commande

La commande sur le Site suit un processus en plusieurs étapes : constitution du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison et de paiement, récapitulatif, puis validation définitive valant acceptation des présentes CGV. Conformément à l'article 1127-2 du Code civil, le client peut vérifier le détail de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs avant de la confirmer. Une confirmation de commande est adressée par e-mail. DrClutch se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au moment du règlement. Les données bancaires sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement, dans un environnement sécurisé et chiffré : DrClutch n'y a pas accès et ne les conserve pas. La commande n'est définitive qu'après encaissement effectif du paiement.

7. Livraison

Les zones desservies, les modes et les délais de livraison sont précisés lors de la commande. À défaut d'indication, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. En cas de manquement du vendeur à son obligation de livraison dans le délai annoncé, le client peut, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre la commande dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à réception et de formuler toute réserve auprès du transporteur.

8. Droit de rétractation

Pour tout achat effectué directement sur le Site, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Il lui suffit de notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée au service client. Le produit doit être retourné complet, dans son état d'origine, au plus tard quatorze jours après la notification ; les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération du produit ou preuve de son expédition. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux exceptions prévues à l'article L221-28 du Code de la consommation (notamment produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène s'ils ont été descellés, ou biens personnalisés).

9. Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Au titre de la garantie légale de conformité, le client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ; il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi, et il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. Le client peut également agir sur le fondement de la garantie des vices cachés dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir alors entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

10. Achats via liens partenaires (affiliation)

DrClutch participe au Programme Partenaires d'Amazon EU et à d'autres programmes d'affiliation : lorsque le client achète un produit via un lien du Site pointant vers un marchand partenaire, DrClutch peut percevoir une commission, sans surcoût pour le client. Dans ce cas, le contrat de vente est conclu directement entre le client et le marchand : ses conditions générales, ses prix, ses délais de livraison, son service après-vente et sa politique de retour s'appliquent. Les notes et nombres d'avis affichés sur le Site proviennent des marchands et sont donnés à titre indicatif. DrClutch sélectionne ses recommandations de façon indépendante : les commissions ne déterminent pas le contenu éditorial.

11. Responsabilité

DrClutch met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées sur le Site, sans pouvoir garantir l'absence totale d'erreur ou d'omission. La responsabilité de DrClutch ne saurait être engagée pour les contenus, offres et pratiques des sites de marchands partenaires, ni en cas d'inexécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou à un cas de force majeure. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que le client consommateur tient des dispositions légales d'ordre public.

12. Données personnelles

Les traitements de données personnelles liés à la navigation, aux commandes et à la publicité sont détaillés dans la politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, visuels, logos, marque DrClutch, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite. Les marques et visuels des produits présentés appartiennent à leurs titulaires respectifs.

14. Médiation de la consommation et litiges

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige relatif à une commande passée sur le Site, après démarche préalable écrite auprès du service client. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées au client dans la confirmation de commande et sur demande auprès du service client. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français ; à défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.

15. Modifications des CGV

DrClutch peut modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au jour de sa validation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.